Versand & Lieferung
Die Versandkosten für ein Paket innerhalb von Deutschland betragen 5,90€ und ab 65€ Warenwert bestellst du versandkostenfrei. Eine Lieferung nach Österreich kostet 14,-€ Versand.
Der Mindestbestellwert liegt bei 25€. Unter diesem Wert kann nicht bestellt werden. Bitte beachte, die 25€ sind nicht die Versandkostenfrei-Grenze.
Deine Bestellung wird zuverlässig mit DHL versendet. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du jederzeit sehen kannst, wo sich deine Lieferung gerade befindet.
Wir versenden unsere Produkte ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Lieferungen in andere Länder sind leider nicht möglich – auch keine Ausnahmen. Wir bitten um dein Verständnis und möchten dich bitten, von weiteren Anfragen zu zusätzlichen Lieferländern abzusehen.
Bitte hab Verständnis dafür, dass wir in unserem Online-Shop keinen Expressversand anbieten. Wir geben aber unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Du kannst mit der Sendungsnummer, die du von uns per E-Mail erhalten hast, dein Paket ganz einfach nachverfolgen. Sollte sich dein Paket nicht bewegen, melde dich gerne bei uns und wir kontaktieren DHL.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du eine automatische Versandbestätigung mit dem Tracking-Code von uns zugesendet.
In der Versandbestätigung, die du von uns per E-Mail erhältst, findest du eine Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du bei DHL sehen, wo sich deine Bestellung befindet. Diese Nummer findest du außerdem in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“. Solltest du dennoch Fragen haben, kontaktiere gerne unseren Kundenservice.
Deine Bestellung ist bei uns eingegangen und ist aktuell in Bearbeitung und wird versandfertig gemacht. Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen. Wir bitten dich daher, von weiteren Anfragen nach Bestellstatus und Liefertermin abzusehen, und danken für deine Geduld und dein Verständnis!
Wenn du deine Lieferadresse nach Bestellabschluss ändern möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice. In den meisten Fällen können wir hier noch eingreifen, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte melde dich schnellstmöglich in diesem Fall.
Idealerweise ist zum Zustellzeitpunkt jemand vor Ort.
Sollte das nicht möglich sein, wird dein Paket in eine Postfiliale gebracht oder an den mit DHL abgestimmten Ablageort abgelegt. Mit der Sendungsverfolgung kannst du sehen, wo sich dein Paket befindet und wann es zum Abholen bereit ist. Alternativ kannst du einen Ablageort mit dem Sendungsnummer bei DHL bestimmen.
Du kannst dein Paket gerne an eine Packstation liefern lassen. Bitte achte darauf, dass du eine gültige Packstation sowie deine passende Postnummer angibst, damit die Lieferung reibungslos zugestellt werden kann. In das Adressfeld „Straße & Hausnummer“ kommt die Packstation + die 3-stellige Packstations-Nummer. In das Adressfeld „Adresszusatz 1“ trägst du deine persönliche DHL-Postfachnummer ein.
Du kannst die Artikel, die beschädigt sind über unser Reklamationsformular reklamieren, und erhältst dann eine Gutschrift von uns. Sollte das komplette Paket beschädigt sein, melde dich bei uns und wir versenden eine Ersatzbestellung.